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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2025

Didasko exploite ce site web et sa boutique en ligne pour vous offrir une expérience culturelle et d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos Conditions de service, la présente Politique de confidentialité prévaut pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

1. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Nous ne considérons pas comme personnelles les informations anonymisées. Nous pouvons collecter, selon votre utilisation des Services et la législation applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.

  • Informations financières : détails de paiement, carte bancaire, compte bancaire, transactions.

  • Informations du compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : achats, retours, échanges, articles consultés ou ajoutés à vos listes.

  • Communications : messages envoyés à notre service client ou via les formulaires du site.

  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau, cookies, navigation sur le site.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communication avec nous.

  • Automatiquement : via votre appareil et l’utilisation de cookies ou technologies similaires.

  • Via nos prestataires et partenaires : pour le traitement des paiements, la livraison, l’analyse de données, le marketing, etc.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer nos Services, gérer votre compte, vos commandes, expéditions, retours et avis.

  • Adapter l’expérience utilisateur et vous proposer des recommandations pertinentes.

  • Marketing et publicité : communication promotionnelle par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que publicités en ligne personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités suspectes et sécurisation des paiements.

  • Communication : répondre à vos demandes et fournir un service client efficace.

  • Respect des obligations légales et protection de nos droits.

4. Partage et divulgation

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires et partenaires de services, y compris pour le traitement des paiements et la livraison.

  • Nos partenaires marketing et commerciaux pour des publicités ciblées, dans le respect des lois applicables.

  • Nos affiliés et sociétés du groupe Didasko.

  • Autorités légales si nécessaire pour répondre à des obligations légales ou défendre nos droits.

Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous conservons vos données le temps nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder, rectifier ou demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Demander la portabilité de vos données.

  • Vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment pour la publicité ciblée.

  • Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement basé sur ce consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur, contactez-nous pour demander la suppression de données d’un enfant.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes légales de protection des données.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera disponible sur ce site, avec la date de dernière mise à jour.

10. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Didasko est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

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